Blog de Juan Ignacio Acosta

Como os comenté hace unos dias hemos migrado a Vodafone nuestro servicio de telefonía móvil de una de las empresas, ya que llevamos algunos días os puedo ir comentando las primeras impresiones:

La entrega de terminales todo ok, el dia antes con sus correspondientes SIM, todo ok, solo hubo un cambio de terminales de los pactados para la gama de batalla, pero han sido a un modelo superior.

La migración se produjo durante la madrugada, todas las lineas sin incidentes

Respecto a la red, aparentemente en los sitios por donde nos movemos la cobertura es mejor, como sospechaba en mi post anterior. Los datos si que cojo menos veces cobertura HDSPA que con Movistar, pero tiene la ventaja de que si pasas del limite mensual de 5 GB no te sobre facturan, si no que baja la velocidad.

El panel de control de restricciones y configuración de la VPN de empresa, mas potente e intuitivo que el de Movistar, solo se hecha en falta que el limite de facturación por linea, cuando sea superado permita llamar a una lista de números preconcebida como en Movistar, en Vodafone se corta todo.

La atención telefónica en los Call-Centers, bastante mejor, mas amigable y cercana que la de Movistar, en esto el avance ha sido muy sustancial.

Movistar ha lanzado una campaña basada en esa idea, es la operadora con mas lineas y por ello pagaras menos por que tendrás mas probabilidades de llamar a otro movistar…

En el caso de nuestra empresa, era al reves, pagábamos mas… siempre me ha llamado la atención este aspecto, nuestra factura era siempre mayor en numero de llamadas a “otros operadores” que a numeros movistar, he llegado a pensar que efectivamente puede tener mas lineas activas, pero no por ello mas abonados reales.

Por lo cual hemos tomado la decisión de portarnos a Vodafone, también motivados por ver si mejoramos los problemas de cobertura que tenemos con Movistar en algunos sitios por los que nos movemos, entiendo que como telefónica desplegó su red con el condicionante de intentar a toda costa colocar las antenas donde tenia edificios o centrales, su planeamiento de red puede ser peor que el Vodafone, que aunque ha tardado mas en desplegar su red, lo ha hecho sin tener que poner antenas preferentemente en sus centrales de fija al carecer de ellas.

Hoy nos han portado de momento sin incidencias… La negociación ha sido dura y hay que reconocer que la dirección regional de Movistar ha puesto toda la carne en el asador ofreciendo unos descuentos muy muy potentes, pero bueno, esperemos que si nos va bien con Vodafone pongan dentro de unos meses el mismo interés por conservarnos, y que si no va mal, Movistar ponga el mismo cariño en rescatarnos, veremos que pasa…

Si que a primera vista Vodafone es mas “cuadriculada” todo funciona por paquetes y grupos, si contratas algo suele ser para todas las lineas, etc… en ese aspecto parece que Movistar es mas modular en sus servicios.

Me llama también la atención en que Vodafone se centra mucho en los terminales que te dá, curioso que a la gente le preocupe mas que terminal tiene, en lugar de los descuentos como primer valor a tener en cuenta, es algo que me ha chocado bastante.

Cuando lleve algunas semanas y haya podido testar el servicio os daré mi impresión.