Los que me leeis, sabéis que soy muy critico desde siempre con el conformismo como consumidores al que está llegando la sociedad actual. Soy de aquellos que piensa que con buenas formas, argumentos y cuando uno tiene la razón, se deben ejercitar al máximo los derechos como consumidor. Deberíamos pagar y esperar recibir un producto o servicio excelente, no mediocre…

Hoy al recoger el coche en un taller en el que lo he dejado, me encuentro el deposito de gasolina vacío a pesar de que lo deje con un 1/4, una semana de retraso respecto a la fecha pactada, el trabajo mal realizado y encima una discrepancia con las condiciones de la reparación con el presupuesto. Para mas inri me dicen que la “persona que me podría resolver el problema” se ha ido hoy antes y que no me podían dar una respuesta o solución.

Lo mejor ha sido ver la perplejidad de la Srta. que me atendía al decirle “¿Que horario tienen de atención al cliente? ¿estamos dentro de ese horario verdad? pues soy un cliente por lo cual deme una solución, que no me pienso marchar hasta que me de una respuesta o solución…”

A partir de ahi he pasado a ser “el cliente pesado y molesto” hasta el punto que ante los aspavientos y refunfuños le he tenido que dar un repaso también aclarándole que al culpa no es mia y que ellos están ahi para darme soluciones no largas cambiadas…

Finalmente se ha resuelto el problema, pero esto me hace pensar que cada dia están mas acostumbrados a pisotear nuestros derechos y a pensar que aquellos que reclamamos y exigimos somos unos anormales “pejigueras” o pesados, que no tragamos con todo lo que se nos dice como la mayoría. Esto por desgracia lo veo a diario en restaurantes cuando a la gente le ponen algo que no está en condiciones y no se lo come, pero lo paga… O cuando admiten ser tratados de maneras inadecuadas y no se protesta, etc.. etc…

Seamos exigentes como consumidores y veremos como la calidad de los servicios y productos mejora, en lugar de estar bajando dia a dia como estamos viendo que ocurre delante de nuestros ojos!