Comentarios en: Saunier Duval y Eliosat la historia de la desatención al cliente

Por: Román

Román — Mon, 10 Oct 2011 11:56:00 +0000

Tengo una caldera Themaplus C23E que tiene un pequeño goteo. Durante la limpieza anual del pasado año me cambiaron el purgador-bomba y unas juntas, y no se solucionó. Nueva llamada, y me cambian la membrana. Como sigue sin solucionarse vuelvo a llamar y me hacen un presupuesto de más de 200 euros (menos mal que no acepto), así que decido poner un barreñito debajo. Cuando este año vuelven a hacer la limpieza me aseguran que el problema es la membrana, que posiblemente estuviera defectuosa la que me colocaron (todo esto con el SAT oficial de Las Rozas, Madrid), y que si yo quiero me la cambian!!. Ni se dignaron en mirar cómo estaba la membrana. He escrito a atención al cliente dando queja por todos estos problemas y he solicitado la rescisión del contrato de mantenimiento. Ni siquiera han contactado conmigo para darme una explicación, y tras insistir, lo que he conseguido es un escueto “su contrato ya está dado de baja”.
Una muestra más del “brillante” servicio de atención post-venta de Saunier Duval, que espero sirva de alerta a futuros usuarios de esa marca.

Por: Cesar

Cesar — Mon, 28 Mar 2011 08:50:46 +0000

En mi caso, tal a sido la desesperacion con mi caldera Saunier Duval y el servicio tecnico Semantec de Zaragoza que la he tirado al container y me he puesto otra nueva de otra marca y por consiguiente de otra empresa de servicio tecnico.
¡¡Y solo tenia 4 meses la caldera!!
Pesimo no!! Nefasto, el servicio tecnico en Zaragoza.

Por: Alfonso

Alfonso — Wed, 19 Jan 2011 14:54:03 +0000

En mi caso paso algo parecido, soy de Sevilla y el año pasado estrene mi caldera estanca de 800euros, de las mas caras. Se cambiaron piezas como para hacer una nueva. Este año nada mas empezar a usarlo con el frio volvio a estropearse hasta dos veces. Me he sacado el mtto. por cojones si no se me va de las manos.
Las antiguas eran mejores……
Saludos y espero que la critica sea constructiva.

Por: Isabel Andújar

Isabel Andújar — Mon, 20 Dec 2010 14:21:09 +0000

En Ourense y en plena ola de frío, llevo 4 días sin agua caliente ni calefacción y con la desesperación que produce no saber hasta cuándo estaré así. Las señoritas de atención telefónica no pueden decirme más que pasan nota de la incidencia a un técnico que se pondrá en contacto conmigo. Menuda atención al cliente de mis c…. También he intentado contactar a través de la web pero después de cumplimentar el formulario me encuentro con el dichoso “página no encontrada”.

Aparte de recomendar allá donde pueda que A NADIE se le ocurra comprar una caldera de esta marca, ¿alguien sabe a dónde puedo recurrir para que se me escuche y sobretodo se me atienda como a un ser humano?

Gracias y saludos

Por: Julian Garcia

Julian Garcia — Tue, 11 May 2010 08:30:13 +0000

No es de buena marca que una caldera sauniel duval a los tres años se perfore el vaso expansivo, y lo mas desesperante es que hoy hace una semana que se encargo en barnasat y el recambio no llega de Bilbao , un verdadero desastre de marca

Por: ANONIMO

ANONIMO — Tue, 29 Sep 2009 18:07:30 +0000

Hola soy un trabajador del servicio tecnico oficial de Saunier Duval, y sólo quiero decirle que en esa época que usted publicó esto no tiene que ver nada ya que ahora somos unos de los mejores servicios técnicos que hay en Andalucia.
Por favor pienso que ya es hora de que usted quite este comentario y pedirle disculpa si el servicio técnico no dio la talla en su momento.

Por: jacosta

jacosta — Sat, 14 Feb 2009 13:08:20 +0000

Miguel pues será que la empresa en Granada tiene otra concesión u otros gestores, porque aqui ha sido tremendo... @miguel

Por: miguel

miguel — Fri, 13 Feb 2009 20:44:06 +0000

Pues en Granada tienen un buen servicio, por ahora no me puedo quejar

Por: Anonymous

Anonymous — Fri, 04 Jan 2008 13:44:00 +0000

Lo mismo en Pontevedra, servicio pésimo, hace días que los espero para volver a revisar una instalación de hace un año que todavía no han sido capaces de poner a funcionar al 100% NI de broma vuelvo a comprar Saunier Duval.